5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Помощники Танки Онлайн; как стать помощником

Содержание

Помощники Танки Онлайн — как стать помощником

Как стать кандидатом в модераторы, консультанты, тестеры, репортёры или другим помощником Танки Онлайн? Короткий справочный пост для тех, кто хочет стать помощником проекта – модератором, тестером, консультантом, репортёром или другим активным помощником.

На форуме танков онлайн обновлён специальный раздел для помощников и для тех, кто давно мечтает им стать. Актуальные инструкции читайте в соответствующих подразделах форума по ссылке выше.

Кто такой модератор и чем он занимается?

Модераторы – это люди, которые должны поддерживать порядок в обсуждениях, следить за соблюдением правил на сайтах и проверять информацию, которую выкладывают пользователи. Они нужны для того, чтобы людям было комфортно и приятно общаться, не было спама и ссылок на подозрительные ресурсы, оскорблений и флуда (разговоры не по теме).

Иногда модерацией занимаются на добровольных началах. Это означает, что модератор в данном случае является таким же пользователем, но с особыми правами. Например, он может скрывать или удалять сообщения других участников. Но чаще модераторам платят деньги, и эта работа приносит им доход.

Статья в тему:  Почему я не могу говорить в доте 2

В зависимости от типа ресурса обязанности сотрудников могут отличаться. Рассмотрим на примере:

Что должен делать

Здесь есть два направления работы. Первое – контролировать обсуждения: удалять комментарии, которые нарушают правила сайта, предупреждать пользователей о нарушениях. Второе – проверять информацию, которую выкладывают пользователи (посты, объявления, информацию о своей компании в каталоге).

Следит за порядком: чтобы участники не переходили на личности, не отходили далеко от темы, не дублировали сообщения и открывали их в подходящих разделах.

Следит за тем, чтобы в группе не было спама, оскорбительных комментариев, обсуждений не по теме.

Мы разобрались, что значит модератор и чем он занимается. Иногда таких специалистов называют администраторами, но это неверно. Ниже мы объясним, в чем заключается разница между этими профессиями.

В чем разница между модератором и администратором?

Администратор обычно имеет больше прав, и его обязанности шире – иначе говоря, он «главнее» модератора. Конкретные права и обязанности зависят от проекта. Рассмотрим, чем отличается модератор от администратора и что должен делать каждый из них, на примере сообществ Вконтакте.

Обязанности модератора

Вообще, в понятие “модератор” многие работодатели вкладывают разные смыслы. Обязательно читайте подробные требования в вакансиях. От модератора могут потребовать не только следить за порядком, но и писать статьи, звонить клиентам, работать с жалобами пользователей.

Теперь рассмотрим каждую обязанность модератора подробнее. Упор сделаем на соцсети – форумы постепенно уходят в прошлое, социальные сети куда как более актуальны.

Следить за соблюдением правил

В каждом уважающем себя сообществе есть правила. Они нужны для того, чтобы при общении не возникало спорных вопросов. Например, модератор уверен, что подписчики группы не должны материться и нещадно банит всех сквернословов. А остальные удивляются: за что вы их так, они же ничего не сделали!

Вот чтобы не было таких ситуаций, и нужны правила. Раз и навсегда пропишите их, закрепите или повесьте в обсуждениях. Главное правило – модератор первым должен их соблюдать, чтобы не было ситуации, когда что-то позволено Юпитеру, и ничего – быку.

Статья в тему:  Кто такие фидеры в доте

Публиковать посты

Иногда это делает контент-менеджер, иногда – сммщик. Но иногда они же выполняют и функции модераторов. В общем, если вы претендуете на должность модератора, будьте готовы и к тому, что придется самостоятельно наполнять паблик контентом.

Это могут быть репосты из других пабликов, собственный контент: анонсы статей, которые публикуются в блоге, со ссылкой на основную статью, смешные картинки, вовлекающий контент: опросы подписчиков, тесты и загадки, ответы на вопросы.

Если вы ведете корпоративный паблик – скорее всего, придумывать посты вы будете не сами, вам их будут давать. На вашу душеньку останется публикация и дальнейшее взаимодействие в комментариях.

В крупных пабликах публикации размещаются в соответствии с контент-планом: например, в 9.00 публикуется пожелание подписчикам хорошего рабочего дня, в 11.00 – полезная информация. в 12.00 – смешная картинка, в 14.00 – мотивирующий пост, чтобы не уснули после обеда, и так далее. Обычно модераторы публикуют отложенные записи, чтобы не быть весь день привязанным к паблику.

Общаться с подписчиками

Вот это вам придется делать постоянно. Мало опубликовать пост – нужно отслеживать, что под ним напишут в комментариях. Расскажем подробнее.

В больших сообществах, где посты появляются по 10-20 в день и комментарии открыты, модераторы трудятся как пчелки. Нужно ответить на вопросы подписчиков, послать кому-то смайлик, а кому-то и вынести предупреждение. Игнорировать комментарии ни в коем случае нельзя: люди должны понимать, что они общаются не с пустотой, что их слова кто-то читает и отвечает.

Плохой пример: комментарии подписчиков остаются без ответа

Хороший пример: компания реагирует оперативно

Соответственно, если комментариев в сообществе нет, нужно писать их самим, чтобы мотивировать других включиться в беседу.

Также многие подписчики общаются с администрацией группы посредством личных сообщений сообщества. Модератор имеет к ним доступ. Его задача – регулярно просматривать личку, отвечать на вопросы подписчиков, советовать, к кому можно обратиться по заданному вопросу, в каком разделе сообщества можно разместить свои предложения и так далее.

Другой момент – негативные комментарии. В интернете так: кто-то кого-то оскорбил, кто-то кинул сомнительную картинку, кто-то опять спамит по-черному…

Статья в тему:  World of warships arpeggio of blue steel как получить

Если паблик корпоративный, а не развлекательный, еще хлеще: подписчики могут раскритиковать вашего работодателя. Модератору нужно грамотно свести скандал в мирное русло, а в идеале – обхаживать каждого комментатора, чтобы не отпугнуть его. Ведь подписчик может стать клиентом.

Так что же, модератор должен проводить в сети 24 часа 7 дней в неделю? Нет. Как говорят известные сммщики, достаточно отслеживать первые комментарии.

От того, какими они будут, зависит дальнейший тон общения. Это как лавина: один написал резкие слова, другие подхватили. И вот через час после публикации модератор заходит в группу и видит шквал негатива.

О том, как реагировать на комментарии, можно написать отдельную статью. Скажу кратко: то, что не соответствует правилам группы (мат, оскорбления, переход на личности), лучше сразу удалять, а автора комментариев – заносить в черный список.

Это проще, чем вступать в перепалки и порочить репутацию паблика. К тому же тролли и обиженки все равно ничего не поймут.

Высший пилотаж – потушить пожар скандала, успокоить комментатора, объяснить ему ситуацию. В крайних случаях позвать на помощь ваше начальство. Лучше заранее обсудить эти моменты с руководством группы или вашим прямым работодателем.

Общаться с рекламодателями

В крупных пабликах есть распространенная практика размещения рекламы или партнерских постов напрямую через админов или сообщения группы. Это происходит так: рекламодатель пишет, что хотел бы разместить в паблике пост, и спрашивает о цене и условиях публикации.

Соответственно, модератор должен знать прайс группы, правила рекламных публикаций, и консультировать рекламодателя по его вопросам. Или хотя бы переключить на более компетентного человека (если такое общение не входит в должностные обязанности модератора).

Следить за порядком в сообществе

Если группа или паблик большая, в ней наверняка имеются разделы, рубрики, обсуждения, фото- и видеоальбомы. Задача модератора – следить, чтобы все посты и материалы соответствовали утвержденной структуре.

Например, в городском паблике с открытой стеной люди могут публиковать все что угодно: объявления о работе, собственные мысли и рассуждения, фото и видео, призывы о спасении котят и так далее. Модератор должен или удалять эти посты, если они не соответствуют тематике паблика, или перемещать их в специальные обсуждения, или ставить хештеги рубрики.

Статья в тему:  Как забиндить слова в доте 2

Конечно, намного проще, когда стена закрыта и посты можно предложить только через функцию “предложить новость”. В этом случае модератор принимает решение, публиковать ли эту запись или не имеет смысла.

Модераторы онлайн игр

Модерация игр – одна из самых сложных видов деятельности в этой сфере. Сотрудник обязан разбираться во всех нюансах механики и игрового процесса.

Как стать модератором в Шарараме

Работа модератором в этой игре связана с рядом требований:

  • Возраст от 14 лет;
  • Знание и соблюдение правил игры;
  • Отсутствие наказаний за нарушение правил в прошлом.

Решение о приеме на работу принимает администрация Шарарама. Для устройства нужно связаться с ними через тикет-систему или по электронной почте.

Как стать модератором в Аватарии

Требования в Аватарии:

  • Возраст от 16 лет;
  • Аккаунт с активными персонажами не младше 3-х месяцев;
  • Связь через Скайп с микрофоном и веб-камерой;
  • Не более 3-х нарушений правил игры в прошлом.

Устройство через Скайп администрации.

Как стать модератором в Танках Онлайн

  • Старше 18 лет;
  • Стаж в игре 1 года или звание «Бригадир».

На форуме игры есть специальная тема, куда можно присылать резюме, создав отдельную тему.

Волонтёры дежурной комнаты (ДК)

«Дежурная комната Wargaming.net» — внутриигровой канал для консультации пользователей по возникающим у них проблемам и вопросам. Ребята из команды помогают поддерживать в канале чистоту, порядок и позитивную атмосферу.

Особенности подбора модераторов

Участником команды может стать опытный игрок в возрасте от 20 лет. Успешно пройти отбор потенциальному кандидату помогут стрессоустойчивость, общительность, грамотность, а также соблюдение Правил проекта с момента регистрации.

Работа команды и основные обязанности

Цель команды ДК — поддерживать порядок в канале и применять санкции к тем, кто нарушает правила. Как и остальные помощники, ребята не стремятся выдать как можно больше ограничений, а конфликты всегда решают путём общения и выдачи предупреждений.

Важно, чтобы атмосфера «Дежурной комнаты» соответствовала её предназначению, поэтому в обязанности волонтёров группы входит корректное перенаправление « офтопика » на форум или в другие каналы чата.

Статья в тему:  Сколько трафика используют онлайн игры

Где можно найти работу модератором?

Работу модератора можно найти на биржах удаленной работы и форумах специалистов по электронной коммерции. Наиболее легкий путь – ввести в поисковую строку фразу «работа модератором», указав текущий год. После этого вам останется только изучить имеющиеся вакансии и выбрать подходящее предложение. В ТОП выдачи Яндекс входят такие биржи труда:

  1. Hot Work
  2. Trud.com
  3. Jobsora
  4. Workius
  5. Яндекс Работа
  6. Jobcareer
  7. Remote-job
  8. Avito
  9. Zarplata.ru
  10. Jobisjob

Подобные объявления могут размещаться не только на специализированных, но и на обычных ресурсах — внимательно изучайте посещаемые сайты.

Подходишь ли ты на роль модератора?(не только на трикки,но и вообще везде,где он нужен)

У Ники был тест «Хорошим ли модератором тестов ты бы стала?».Ага.Это для тех кто любит придираться.

В этом тесте тебе нужно отвечать честно и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не использовать рандом.

Короче отнестись к этому так,как будто ты заполняешь анкету модератора тестов на трикки или заполняешь форму модератора шарарама или икслэнда и.т.д.

| Единственная и неповторимая | Не опять,а снова | Да кому я вообще нужна здесь? | Снаружи шпиц,внутри овчарка | — | Обидев меня раз-моего сердца не увидишь больше ни раз.

Еще тесты:

Топ самых заезженных тем для тестов 2 часть

❰ Партии Трикки в виде фуррий ❱

❖ Как избавиться от банальных тестов на Трикки ❖

Скажи мне,как ты ведешь себя на «Трикки»,и я расскажу тебе кое-что о твоём характере

Комментариев: 30

3+. Тест грамотный, результат такой, который я хотела (Более чем подходишь)
_______
О себе : я выбрала типо мне меньше лет. Я ещё я получала баны (один раз — на 1 день) второй раз — на неделю (анонимный бан)

Результаты теста:
Более чем подходишь!
Да,заголовок не врёт.Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)идеальным или просто отличным модератором.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…
(Наверное, вопрос там где спрашивается про возраст никак не повлиял на результат, так как я нажала на меньше)

_3

Более чем подходишь!
———
Тест немного предсказуемый, +3 с натяжкой.

Статья в тему:  Как стримить доту без лагов

Могла бы стать модератором.

Более чем подходишь!
Да, заголовок не врёт. Ты была бы или будешь (как лучше для тебя? )идеальным или просто отличным модератором. А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор. Где-то модератором стать проще, где-то сложнее…

Неожиданно! Немного портят впечатление опечатки и пунктуационные ошибки, но это не столь важно.
Тест получает свои заслуженные+3 ⭐️ ⭐️ ⭐️

Более чем подходишь!
+3

Более чем подходишь!
Да,заголовок не врёт.Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)идеальным или просто отличным модератором.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…

На все вопросы отвечала честно, спасибо за тест!

Более чем подходишь!
Да,заголовок не врёт.Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)идеальным или просто отличным модератором.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…
+3, хотелось бы стать модератором и я даже не знала, что это твой тест

Более чем подходишь!
Да,заголовок не врёт.Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)идеальным или просто отличным модератором.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…
+3

А ведь и правда…

Флаффи, насчёт упоминания в начале описания теста. Не сотвори себе кумира. Да и кумиры… Есть получше.
Тебе нужен свой путь. Самой же лучше будет.

Автор распаляется советами направо и налево. А вот она со своими «если ты веришь…» чего-нибудь добилась? Нет.
+1

Более чем подходишь!
Да,заголовок не врёт.Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)идеальным или просто отличным модератором.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…
—————————— +3.

Подходишь.
Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)нормальным или даже хорошим модератором тестов.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…
+3

Более чем подходишь!
Да,заголовок не врёт.Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)идеальным или просто отличным модератором.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…
______________________________________________________________________________________________________________________________

Статья в тему:  Что такое имба в доте 2

Нэт, на роль модератора я не подхожу, я линивая и бизграматная.

Более чем подходишь!
Спасибо)) думаю, ты тоже была бы хорошим модератором) Удачи)
+3

Не подходишь…
—-
Ну наконец правда! Я лучше буду злостным нарушителем

Более чем подходишь!
Да,заголовок не врёт.Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)идеальным или просто отличным модератором.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…
//////// +3)

Более чем подходишь!
Да,заголовок не врёт.Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)идеальным или просто отличным модератором.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…
+3

Я не знаю почему результат выдал что я буду хорошим или отличным модератором, это возможно но маловероятно

Подходишь.
Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)нормальным или даже хорошим модератором тестов.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…
_____________
Результат радует, но все же думаю стоит набраться опыта на сайте.
Честно скажу, в некоторых вопросах мне не хватало варианта «Другое», вопрос 7 и 8.
В вопросе 7 представлена ситуация с конфликтом (матами и т.д.) и я бы, скорее всего, сначала постаралась сама уладить конфликт, а потом, если не получится, обращаться к модераторам, ибо обидчик останется безнаказанным, а такой поворот событий мне не нравится.
В 8 вопросе, так как приходится отвечать честно, то мне опять не подходит не один из представленных вариантов, ибо получала бан по случайности, и в другой игре. Но тут, думаю, это не так важно.
Простите за мою привычку писать огромные комментарии, я знаю, что могу бесить уже этим :з
+3, тест понравился, удачи в следующих тестах

@leademiasina
Если этот результат сказал,что ты будешь хорошим модератором,значит будешь.Тут не вранья.
Если не верить в то,что можешь,то просто не сможешь…

боже
обожаю эту ложь в результатах, в которых говорят, что я буду хорошим модератором

Более чем подходишь!
Да,заголовок не врёт.Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)идеальным или просто отличным модератором.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…

Статья в тему:  Как поставить скин арканы в доте 2

ААааааааа *агрессивно шаманит чтобы так и было*
Автор, спасибо, теперь я более чем уверена, что нужно подать заявку в следующем наборе в модераторы

Более чем подходишь!
Да,заголовок не врёт.Ты была бы,или будешь(как лучше для тебя?)идеальным или просто отличным модератором.А вот где именно и модератором чего это уже твой выбор.Где-то модератором стать проще,где-то сложнее…
Бывает…

Виды модерации

Процесс модерации контента тоже подразделяется на несколько видов, все зависит цели. Это деление условно – специалист может иметь более широкий круг полномочий, все зависит от решения администрации.

  • Модерация – здесь надо проверять размещаемые материалы и сообщения, решать непредвиденные проблемы, а также мониторить ресурс на предмет нарушений правил.
  • Автомодерация – проверка на качество проводится с помощью специальных фильтров и программ. Может реализовываться в виде голосования, когда юзеры оценивают пользу контента. Такая система имеет слабые стороны, которые крайне легко обойти, поэтому необходимо постоянно дорабатывать программное обеспечение и следить за алгоритмами и пользователями (например, бороться с накруткой отзывов или голосов).
  • Конфликтная комиссия. Принцип действия ее таков – группа людей принимает от пользователей жалобы, затем проводит разбор. Проверяющие должны реагировать на заявления максимально быстро. Главное требование здесь – объективная оценка ситуации. Комиссия проводит наблюдение и после выяснения обстоятельств подводит итог.
  • Премодерация включает предварительный контроль сообщений для выявления ошибок или нарушений типа нецензурной брани, их редактирование и принятие решения о публикации. Благодаря этому сайты, форумы и соцсети не заполняются фейковой информацией или спамом.
  • Постмодерация – та же проверка контента, но уже после его размещения. Актуально для ресурсов, на которых ожидать долгой публикации коммента или сообщения недопустимо. Модератор должен быть внимательным и удалять оскорбительные сообщения, спам и флуд.

Уважаемые игроки!
Открыт набор модераторов игрового форума, чата, а также хелперов для новичков. Присоединяйтесь к нашей дружной команде!

Все желающие могут заполнить анкету и отправить ее мне личным сообщением!

Личные сведения
1. Имя —
2. Возраст —
3. Место проживания —
4. Кратко о себе —

Сведения про вас в игре
1. Максимальный уровень героя
2. Игровое имя
3. Сколько времени играете в MMHO?
4. Согласны ли вы с правилами поведения в игре?
5. Имеется ли опыт модерирования именно игр, каких?
6. В прошлом были блокировки на форумев чате в игре, и за что?

Статья в тему:  Игры онлайн где надо бегать и собирать монетки

Орг. вопросы
1. Время on-line в игре по часовому поясу Москвы и количество часов в день
2. Прочитали ли Вы правила игры? Что вас в них не устраивает (цитата из правил)
3. По какой причине хотите стать модератором игры
4. Продолжите фразу: Солдат спит.
5. Что изменится в игре, когда вы станете модератором
6. Расскажите любимый анекдот:
7. Может кто-то из действующих модераторов порекомендовать вас? Укажите логин
8. Как вы поступите, если решение администратора будет не совпадать с вашим мнением?
9. Как вы представляете себе работу модератора?
10. Готовы ли вы установить программу Skype на свой компьютер, общаться в чате модераторов игры, когда находитесь в игре, в голосовых совещаниях по мере необходимости?
11. Продолжите фразу «Модератор — это. »
12. Возьмите цитату из правил и прокомментируйте ее своими словами, как вы ее понимаете

С уважением, Wolfwood.

класс
говорят модерам печеньки дают

Это актуально, как только игра до ума доведется. После 30+ уровня, уже онлайн другой. 2 часа на ежедневки одни и те же и все. Добавьте хоть мотиваций в игровой процесс сначала, будем благодарны.

Работа над игрой ведется, обновления разрабатываются. Но ведь и хорошая команда модераторов это важно. Помогать новичкам и контролировать чат нужно всегда)

да вроде и так в чате беспридела нет. хотя большинство беспридельщиков у меня в игноре. наверное просто пропускаю теперь самое интерестное

в чате нужны холивары, а не сюси-пуси, нужно понимать онлайн игры)

баня в чате-деньги на ветер.

Wolfwood, написал вам в личку. Если нужны уточнения будут, не почтите за труд, сообщите. Рекомендации, если необходимо, могу из тех проектов предоставить.

Личные сведения
1. Имя — Александр «Tork» Мотрунич
2. Возраст — 24
3. Место проживания — Украина, Кременчуг
4. Кратко о себе — Активный игрок «Героев Онлайн», единственный русскоязычный ЦУФ (Ценный Участник Форума) на форумах BLIZZARD (SC2), участник команды Empire (Стример турниров SC2, HotS)

Сведения про вас в игре
1. Максимальный уровень героя — 30+7
2. Игровое имя — Tork
3. Сколько времени играете в MMHO? — С момента ОБТ
4. Согласны ли вы с правилами поведения в игре? — По большей части
5. Имеется ли опыт модерирования именно игр, каких? — Нет
6. В прошлом были блокировки на форумев чате в игре, и за что? — Была блокировка чата за 2 раза повторенное сообщение

Статья в тему:  Что такое крп в доте 2

Орг. вопросы
1. Время on-line в игре по часовому поясу Москвы и количество часов в день — В будни около 8 часов онлайна (10:00-18:00 по Мск), выходные 2-4 часа онлайна, в основном по вечерам, после 20:00 по Мск
2. Прочитали ли Вы правила игры? Что вас в них не устраивает (цитата из правил) — Прочитал. Не совсем понял правило про «фрод» и возможность его распознания.

«5.5. фрод, т.е. использование систем электронных платежей, с целью получения предусмотренных в игре платных услуг, а также получения игровых предметов, валюты и иных ценностей мошенническим путем.
наказание: блокировка аккаунта на 5 лет.

5.6. пособничество во фроде, то есть действия по хранению, распространению, передачам или продажам третьим лицам предметов, валюты и иных ценностей, полученных способом, указанным в п.5.5.
наказание: блокировка аккаунта на 5 лет.»

Например взять никнейм — Wolfwood. Николас Д. Вульфвуд известный также как Николас Каратель — один из главных героев манги и аниме «Триган». По Найто, второе имя Николаса расшифровывается как «Dokonokuminomonjawaresumakinishiteshizumetarokak ora» (Ежедневно потребляющий сигареты). Наркотиком может быть назван объект любого аддиктивного поведения, пристрастия к занятию, без которого человек испытывает эмоциональную неустойчивость, раздражительность и конфликтность, соответственно никнейм Wolfwood можно трактовать как никнейм, пропогандирующий наркотик.
А если серьезно (Да, да, тавтология, уже не первый раз это пишу), то правила я прочитал и с ними ознакомлен Вопросы по правилам готов послушать в ЛС или в Skype, если это необходимо.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector